Presentazione

PREMESSA
La Commissione Europea, con le decisioni del 2007/116/Ce e del 2009, ha riservato l’arco della numerazione nazionale che inizia con il 116 a 5 numeri armonizzati destinati a servizi di valenza sociale, tra questi il numero 116117 destinato al Servizio di Guardia medica non urgente

DEFINIZIONE
IL NUMERO EUROPEO 116117 è il numero unico nazionale per l’accesso ai servizi di cure mediche non urgenti e altri servizi sanitari; occorre alla gestione della domanda assistenziale a bassa intensità di cura.


CARATTERISTICHE

Il numero 116117:
- E’ uno strumento di comunicazione rivolto a tutti i cittadini, italiani e stranieri, senza alcun obbligo di registrazione preventiva
- Il numero è unico in Italia e in Europa
- E’ un numero a chiamata rapida e non necessita di prefisso
- Il numero è disponibile H24 per 7 giorni a settimana
- Fornisce assistenza e/o informazioni
- Non è richiesto all’utente alcun pagamento per la chiamata
- Le chiamate possono essere effettuate da telefono fisso o mobile
- I dati personali vengono trattati nel rispetto della privacy, secondo quanto previsto dal D.Lgs n.196/2003 e s.m.i.

Obiettivi
Mettere in contato l’utente con un operatore oppure con un medico per assicurare assistenza o consulenza sanitaria


VANTAGGI
I cittadini devono ricordare un unico numero per avere risposta a diversi bisogni di salute. Inoltre:

- garantisce le prestazioni e/o consigli medici non urgenti nelle ore di apertura del servizio di Continuità Assistenziale
- offre un servizio telefonico gratuito alla popolazione attivo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 per tutte le prestazioni sanitarie e sociosanitarie a bassa intensità' assistenziale
- fornisce informazioni sulle modalità di scelta/revoca dei medici di medicina generale e pediatri di libera scelta
- centralizza le chiamate al Servizio di Continuità Assistenziale
- facilita l'accesso della popolazione ai servizi sanitari e sociali territoriali